1. Préambule : Notre engagement

Chez sejour-parfait, la confiance est la base de notre relation. Cette page vous explique de manière transparente comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site ou réservez un de nos refuges.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire pour assurer votre séjour :

• Données d’identité : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de réservation : Dates de séjour, nombre de voyageurs, préférences.

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur (via nos outils d’analyse et cookies).

• Données de paiement : Note importante : Vos coordonnées bancaires ne transitent jamais par nos serveurs, elles sont traitées de manière sécurisée par notre partenaire Stripe.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

• Pour gérer vos réservations : Traitement des paiements, envoi des confirmations et instructions d’arrivée.

• Pour votre sécurité : Gestion des cautions via Swikly et vérification des profils.

• Pour améliorer votre expérience : Personnalisation de nos recommandations de destinations.

• Pour communiquer : Envoi de newsletters (seulement si vous y avez consenti).

4. Vos données sont-elles partagées ?

Nous ne vendons jamais vos données. Elles ne sont transmises qu’aux tiers indispensables au bon déroulement de votre séjour :

• Stripe : Pour le paiement sécurisé.

• Swikly : Pour la gestion de votre caution.

• Équipes locales : Pour assurer le ménage ou l’accueil si nécessaire.

• Le cas échéant : Obligations légales (autorités administratives si requis par la loi).

5. Durée de conservation

• Réservations : Nous conservons vos données durant la durée nécessaire à la gestion de votre contrat, puis conformément aux obligations comptables (généralement 10 ans).

• Newsletter : Jusqu’à votre demande de désinscription.

• Données de navigation : Maximum 13 mois pour les cookies.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment :

• D’un droit d’accès et de rectification de vos données.

• D’un droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).

• D’un droit d’opposition à la prospection commerciale.

• D’un droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données à : [votre-email-contact@sejour-parfait.fr]

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques (protocole HTTPS, chiffrement, serveurs sécurisés) pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé ou altération.